- 2020.12.16
- お知らせ
パーソナルトレーナーに最も大事な心得
こんにちは！
スクールHPER運営事務局です。
今日はスクール生徒様の最終模擬セッションを行いました。
前回の模擬セッションから今日に至るまで、自主的に補講を受けたりしながら準備に勤しんでこられました。
その甲斐あって、前回に比べると格段に成長されており堂々とした振る舞いでパーソナルトレーナー役を全ういただけたと思います。
もちろん、まだまだ改善・成長されるべきところはありますが、それは全てのパーソナルトレーナーにもあてはまることです。
この時点においては完成度うんぬんではなく、真剣に取り組んでこられた姿勢を讃えたいです。
模擬セッションを拝見させていただく中で、さまざまな考えや改善点が頭をよぎりましたが
最終的に講師陣全員が共通認識として抱いたのは『パーソナルトレーナーとして最も大事な心得』でした。
パーソナルトレーナーというお仕事は、常に知識や技術をアップデートして、確実で効果的かつ安全なサービスを提供する義務があります。
こうした部分は、パーソナルトレーナーを目指す方や新米パーソナルトレーナーにも共感いただけることが多いので、語るまでもないかもしれません。
ただ、これはトレーナーという役割の一端に過ぎず、なおかつ気持ちの入っていない言葉のように思えてしまいます。
私たちHPERのトレーナーや講師陣が目指すのは『お客様満足度に徹底したマインドを持つこと』です。
そして、これこそが『パーソナルトレーナーとして最も大事な心得』だと考えています。
トレーナーが知識を蓄えて技術を磨くのは、最強のトレーニング方法や絶対に痩せる最強メソッドを考えるためではありません。
そもそも、お客様のニーズは千差万別でアナタの考えるメニューを押し付ければ十分にご満足いただけない可能性が高いです。
千差万別、十人十色のお客様ニーズや性格にお応えできるように、引き出しをいくつも作る。
それこそが、豊富な知識を得て技術を磨くことの最大の理由と考えるべきです。
それだけでなく
何気ない会話や、接客態度、ちょっとした気遣いなど、お客様にご満足いただくために取り組むべきことはたくさんあります。
数えればキリがないのですが、私たちはそこまでお客様満足度にこだわりたいと考えています。
『僕は知識が豊富なので。』や『パーソナルトレーナーがやりたいので接客はそこそこで良いのでは。』といった
上から目線のパーソナルトレーナーや、お客様満足度の基準が低いパーソナルトレーナーの将来は明るくないと思います。
細かいところまで気遣ってサポートするというのは大変ですし面倒だと感じることもあるかもしれません。
ただ、本当に優秀なパーソナルトレーナーとして生き残っていくためには最も大切なことだと信じています。
私たちはパーソナルトレーナーを育てる学校という立場から
そうしたマインドを持ったパーソナルトレーナーをたくさん輩出して、多くのトレーニーに貢献していきたいと強く思っております。
『お客様満足度に徹底したマインドを持つ』
こうした理念に共感いただける方からのご入校を心からお待ちしております。
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